01 收集并查询原告信息
在通常的TRO案件中，平台会通过绩效通知向被告传达相关的侵权案件信息（如下图所示）。通过绩效通知，我们可以获得一些关键信息：案件编号、原告姓名、原告代理律所以及原告律所的联系邮箱。

02 检索原告名下的商标、专利、版权情况
通过查询原告的名称，了解其名下的知识产权状况，确认有哪些注册了商标、专利或版权（可参考相关查询教程）。
如果案件信息处于隐藏状态，可以联系元跨境客服微信进一步确认。

03 排查产品，确认是否侵权
根据原告的知识产权信息，排查店铺中具体哪个ASIN存在侵权嫌疑，并判断是否确实构成侵权，或是否有应诉、抗辩的空间。

04 整理店铺数据
统计被投诉产品的销售数量，销售金额，以及店铺内的冻结资金情况。

05 评估处理成本（和解）
和解虽然不是唯一选择，但目前较为常规和稳妥。若选择和解处理，原告律所通常会依据店铺的冻结资金和销售额来决定和解金额。以下是不同律所的和解金参考范围：

·GBC律所：依据店铺销量或冻结资金的较高值，最低为2000-3000美元/店铺，冻结金超过5000美元的通常按50%-70%计算，数万美金冻结金额的有机会谈到30%-50%。销量和冻结金均较少时可考虑参与组织团体和解。

·Keith律所：通常要求冻结金的30%-60%，最低1000-1500美元。若销售额高于冻结金，则按比例要价，例如5万美元销售额约1-1.5万美元和解。

·David律所：主要看销量，销量较低的可以谈至1000-2000美元。

·Flener律所：关注销量，若销量几百单，初次报价可能达到几万美元。

·EPS律所：关注销量，和解金最低2000-3000美元，高销量没有上限。

·SCIP律所：和解金额通常是冻结金的30%-50%，销量高的情况另说。

·TME律所：与GBC风格类似，要价略低，大约为冻结金的30%-50%。

和解金额的高低还取决于原告、侵权性质、案件进度、店铺冻结金额以及销售情况，同时更受律师谈判能力影响。如和解金额超出可承受范围，且必须保住店铺，建议尽早咨询律师进行应诉。

06 委托律师谈判和解
根据评估结果决定是否和解，如有需要可委托美国律师进行沟通。美国律师通常通过邮件或电话与原告律师洽谈，谈判过程一般经历3-5轮。需注意案件进度，避免进入缺席判决，尤其是Keith律所的案件，答辩期限为21天，超期将迅速申请判决，不会给被告太多的反应时间。

07 同意和解，签署协议
当原告律师在邮件中明确回复“This is final and firm offer”时，标志着进入最后一轮谈判。在确认不进入缺席判决的前提下，可考虑继续一轮谈判。如双方达成一致，对方将发送和解协议，核对店铺信息后打印并签字。

08 转账和解金
a）通过电汇支付，转账后约2-4周，对方确认收款后会向法院和平台申请撤诉，店铺资金解冻（如通过Payoneer、万里汇或空中云汇等平台付款，也可到银行柜台办理转账，建议提前咨询银行所需资料）。
b）平台余额代扣，扣款时间较难预测，通常需2-4个月。平台扣款后会通知对方，最终解冻时间视平台流程而定。平台扣款不代表已向对方转账，具体流程可能会有所延迟。（无法预估平台何时扣款，何时打款给对方，对方也无法催促平台扣款扣款/解冻）

09 确认撤诉并解冻资金
对方在确认收到和解金后，通常会在1-4周内向法院提交撤诉申请（撤诉函）并通知平台解冻资金。解冻速度取决于平台流程。如超过1个月仍未解冻，可联系原告律师催促平台加快处理。

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